Help

Vi förstår det - ni kan helt enkelt inte få nog av Sovtunneln, bokstavligen! Ibland, när våra Sovtunnlar säljer som smör, kan det tyvärr hända att vi är helt slutsålda innan nästa leverans når vårt lager. Om detta inträffar kommer vi att lägga upp den här Sovtunneln för förbeställning innan de kommer in. Vi vet när vår leverans ska komma, så detta är datumet inom parentes bredvid produktnamnet. Alla beställningar skickas sedan till våra kunder på den angivna datumen. På detta sätt kan våra kunder reservera den favoritfärgen för sitt barn och vara säkra på att de får Sovtunneln i sina drömmar i händerna!

Du har lagt en beställning, solen skiner och en änglakör sjunger i bakgrunden, med vetskap om att din beställning är på väg - vad händer nu?

När en beställning har lagts kommer vårt team att noggrant hämta din beställning från molnen och packa den med kärlek. Så vänligen vänta upp till 24 timmar (beroende på beställningstid) för vårt team att samla och packa din beställning. Alla beställningar skickas när alla artiklar är helt klara - detta innebär att om du har en förbeställningsprodukt i din beställning kommer alla artiklar att vänta tills den sista produkten är tillgänglig och sedan skickas samtidigt.

Ibland är det för mycket kärlek för att stoppas i ett paket, så det kan hända att du får flera separata HappyKido-paket från våra olika avhämtningsplatser i Nederländerna eller Belgien. Oroa dig inte, de skickas fortfarande samtidigt.

Din beställning kommer sedan att skickas via PostNL eller DHL, och bör vara säkert i dina tålmodigt väntande händer inom **1 arbetsdag.

När din beställning har skickats kommer du att få en sändningsbekräftelse via e-post från oss, komplett med ett spårningsnummer, så att du kan följa denna magiska resa!

*Observera: Vi skickar med krav på underskrift för att säkerställa en säker leverans - om du själv väljer 'Safe Drop' är vi inte ansvariga för paketet om det skulle bli borttappat eller stulet.

Jippie, dags att fira - din beställning är på väg! Efter att vi har överlämnat din beställning till PostNL eller DHL skickar vi dig en leveransbekräftelse med en 'Track Order'-knapp. Den här tar dig direkt till fraktföretagets webbplats så att du kan följa live-uppdateringarna!

Har du ännu inte fått någon leveransbekräftelse? Din beställning kan vara en förbeställning, vilket bekräftades på webbplatsen vid köptillfället. Kontrollera din ursprungliga orderbekräftelse; du kommer inte heller få någon leveransbekräftelse via e-post förrän den förbestämda datumen för förbeställningen.

Tror du att din beställning har gått förlorad på vägen? PostNL och DHL ger oss 1-2 arbetsdagar för leverans, men ibland händer något som gör att de inte kan leverera inom den tidsramen. Om detta är fallet kan ditt spårningsnummer uppdateras för att informera om ett 'försenat' leveransdatum.

Om din beställda artikel inte har levererats inom 5 dagar, vänligen kontakta oss så att vi kan starta en undersökning hos PostNL eller DHL.

*Observera: När vi överlämnar din HappyKido-beställning till PostNL eller DHL är ditt paket hos en annan leverantör. Vi förstår att förseningar kan vara frustrerande, men så snart din beställning är hos budbäraren måste eventuella problem undersökas av PostNL eller DHL. Vi kan kontakta dem på dina vägnar för att lösa eventuella problem. Du kan vara säker på att vi alltid kommer att göra vårt bästa för att lösa problemet så snabbt som möjligt!

Oj då, din beställning skickas inte till rätt adress? Vi kan absolut ändra detta åt dig! Om din beställning ännu inte har skickats, skicka oss då de nya uppgifterna. Vi kommer att behandla uppgifterna så snabbt som möjligt.

*Observera: Vi kan bara skicka din beställning till den adress du angav vid beställningen - om du angav felaktig adress och paketet levereras dit kan vi tyvärr inte hämta det igen, så var noga med att kontrollera din adress noggrant!

Vi förutsätter att du, precis som våra andra kunder, kommer att ha mycket glädje av våra produkter. Är det inte riktigt fallet? Vi hjälper dig gärna med returer och erbjuder en returperiod på 14 dagar, så att du kan fatta det beslutet! Se vår returpolicy för mer information.

Sorry, vi vet att detta är tråkigt juridiskt mumbo-jumbo, men ta dig tid att läsa vår returpolicy. Vi erbjuder returer inom 14 dagar från leverans-/mottagningsdatumet för beställningen.

Dock är inte alla artiklar berättigade. Eventuella undantag kommer att anges på produktsidorna och/eller vid utcheckningen. För att vara berättigad till en retur måste:

1. Varorna returneras och postas inom 14 dagar efter leverans/mottagande av beställningen.
2. Varan(r) var inte markerad(e) som "Sista rean" eller "Ej returnerbar" vid köptillfället, om inte defekt.
3. Varan(r) måste vara i originalförpackningen, vilken ska vara i originalskick. Det inkluderar HappyKido-lådan och dess innehåll. Vi kommer att be dig testa dina fotografifärdigheter och ta en bild av varan innan du returnerar den till oss, så att vi kan bedöma dess skick.

*Observera: Om du returnerar en artikel från en bunt kommer beställningen inte längre att gälla till det buntpriset.

HappyKido betalar endast fraktkostnaderna för att returnera defekta, skadade eller felaktiga artiklar och förbehåller sig rätten att vid eget gottfinnande ersätta defekta eller skadade artiklar. För alla andra returer och utbyten av oanvända artiklar är kunden ansvarig för att betala fraktkostnaderna för returen. Fraktkostnader återbetalas ej. Vid återbetalning kommer vi att återbetala det returnerade föremålet exklusive fraktkostnader.

Om du skickar tillbaka en artikel värd mer än 70 € rekommenderar vi att du skickar returen med försäkring. HappyKido ansvarar inte för föremål som går förlorade under transporten till vår returadress.

För alla returer och utbyten, kontakta helt enkelt vårt vänliga team via help@happykido.nl och de kommer att hjälpa dig på vägen!

Woohoo, rabatt! Gå helt enkelt till "kassan", och på den första sidan kommer det att finnas en ruta för att ange din rabattkod - se till att klicka på 'Tillämpa'! Detta erbjuds före betalningssidan, så att du är fullt medveten om hur mycket du kan spara.

*OBS: Endast en rabattkod kan användas per beställning. Om du köper flera paket och rabatter rekommenderar vi att du gör separata beställningar. Vid priser med genomstruken text kan du förlita dig på rabattkoden som anges i beskrivningen. Se i e-posten för vilka artiklar koden gäller för (t.ex. endast för enskilda HappyKido-beställningar).

Har du gjort en beställning och insåg du när du laddade betalningen att du inte hade lagt till din rabatt? Oroa dig inte, den möjligheten har inte undgått dig! Skicka helt enkelt ett e-postmeddelande till vårt Happiness Team via help@happykido.nl, och de kommer gladeligen att hjälpa dig att korrigera detta.

*OBS: Endast en rabattkod kan användas per beställning. Om du köper flera paket och rabatter rekommenderar vi att du gör separata beställningar. Vid priser med genomstruken text kan du förlita dig på rabattkoden som anges i beskrivningen. Se i e-posten för vilka artiklar koden gäller för (t.ex. endast för enskilda beställningar).

Något stämmer inte med din beställning? Oroa dig inte, vårt toppenteam är redo att agera! Kontakta oss för att rapportera problemet. För att snabbt lösa det, ber vi dig att skicka med bilder så att vi kan hjälpa till att identifiera vad som har hänt.

Deze dingen gebeuren! Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail met als onderwerp WIJZIGING of ANNULERING en wij zullen ons uiterste best doen om jouw verzoek uit te voeren. Als de bestelling al verzonden is door onze fulfilment partner vragen wij je om onze retourprocedure te lezen.

Omdat wij ons best doen om de bestelling zo snel mogelijk naar je te verzenden, kan het voorkomen dat een bestelling al verwerkt is voordat het team de kans heeft deze te wijzigen. Wij kunnen daarom niet garanderen dat de bestelling nog kan worden gewijzigd nadat de bestelling is geplaatst.